Обмін та повернення

Повернення та обмін.

Компанія OnMAG здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».

Термін повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».
Термін повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

Поширені запитання.

Повернення товару, що не підходить з особистих причин
Якщо товар не задовольняє вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.
Відповідно до Закону товар ви можете повернути за умови виконання таких вимог:
• збережена комплектність товару;
• збережена цілісність упаковки;
• збережені маркування та ярлики виробника;
• товар новий і не був у використанні: відсутні сліди використання, подряпини, зламаний дозатор, потертості тощо.

Як повернути товар, отриманий Новою поштою?

Погодьте повернення з OnMAG по телефону +38 066 711-91-36, у чаті або месенджері на сайті onmag.com.ua або надіславши лист на пошту onmagua@gmail.com.
Заповніть «Заяву на повернення товару» (документ міститься в замовленні), обов’язково внесіть дані у всі поля, з особливою увагою вказуйте: ПІБ, IBAN, номер банківської картки та ІПН, та підпишіть.
Упакуйте товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (поставлені в комплекті товари також необхідно повертати), вкладіть у упаковку заяву на повернення.
Відправте товар Новою поштою. При відправці Новою поштою заявлену вартість вкажіть повну вартість товару.
Після перевірки на складі цілісності товару та комплектності вам буде повернута сума або, у разі відмови, з вами зв’яжеться наш менеджер.
Кошти за товар повертаються протягом 5 робочих днів з дати отримання товару на складі.

Адреса для повернення товару

Відправте нам товар «Новой поштою», с. Нестерварка, Тульчинський район, Вінницька область, відділення № 1, отримувач Бренер Оксана Олександрівна, моб. +38 066 711-91-36.
Вкажіть оцінну вартість згідно з ціною товару.
Послуги «Обратна доставка» та «Наложений платіж» необхідно скасувати.

Повернення коштів за товар

на картку (номер картки та ПІБ власника банківської картки).
Кошти повертаються на вказану вами картку протягом 2-7 днів після отримання та перевірки нами вашого повернення.

Згідно з Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Рекомендуємо:

• Зберігати чек або накладну до закінчення терміну придатності товару.
• Оглядайте товар при отриманні.
• Не розкривайте упаковку товару, якщо ви не впевнені, що хочете його купити.
Дотримання цих простих правил допоможе уникнути проблем при обміні та поверненні косметики.